Comment annuler une commande de cartes ?

Vous vous êtes trompé lors de la commande d’une carte pour l’un de vos collaborateurs ? Pas d’inquiétude : la situation peut être corrigée facilement.

1. La collaboratrice doit d’abord bloquer sa carte depuis l’application Worklife

Si une carte a été commandée ou expédiée par erreur, la collaboratrice concernée peut la bloquer directement depuis son application Worklife, en quelques secondes. Une fois la carte bloquée, son statut passe automatiquement à Bloquée dans votre interface administrateur.

2. Recommander une nouvelle carte depuis votre espace administrateur RH

Une fois la carte bloquée par la collaboratrice, vous pouvez, en totale autonomie, lui recommander une nouvelle carte :

1. Accédez à la section Mes collaborateurs

2. Sélectionnez la collaboratrice concernée

3. Cliquez sur Recommander

4. Une page s’ouvre avec des informations pré-remplies (adresse de l’entreprise)

5. Choisissez l’adresse de livraison souhaitée via le menu déroulant :

   • Une adresse de l’entreprise

   • Ou une nouvelle adresse (modifiable si vous la saisissez manuellement)

Les champs modifiables lors de la saisie d’une nouvelle adresse sont :

• Numéro et nom de rue

• Complément d’adresse

• Code postal

• Ville

N’oubliez pas de cliquer sur Commander pour valider.

3. Expédition de la nouvelle carte

Une fois la commande confirmée, la nouvelle carte sera fabriquée puis envoyée à l’adresse indiquée sous 5 à 10 jours ouvrés.