J'ai fait une erreur dans ma commande de bons cadeaux, comment l'annuler ? 

Où annuler une commande ?

Depuis votre espace administrateur :

1. Accédez à l'onglet Ma facturation.
2. Ouvrez la section Commandes.
3. Sélectionnez la commande que vous souhaitez annuler.

Vous pouvez annuler votre commande le jour même de sa création, jusqu'à 22 h.

Passé ce délai, la commande est prise en charge et ne peut plus être annulée.

Vous pouvez annuler votre commande tant que le virement n'a pas été effectué.

Pour cela, cliquez sur le bouton rouge "Annuler" affiché à côté de la commande dans l'onglet Ma facturation > Commandes.

Comment corriger une erreur de chargement de bons cadeaux pour 1 collaborateur 

Si un collaborateur a été crédité par erreur ou si vous souhaitez ajuster le montant de sa dotation, vous pouvez effectuer un déchargement directement depuis votre espace administrateur.

Comment retirer des bons cadeaux à un collaborateur ?

Depuis votre espace administrateur :

1. Ouvrez la fiche du collaborateur concerné.
2. Accédez à l'onglet Avantage Cadeau.
3. Cliquez sur Ajuster le solde.
4. Saisissez le montant à retirer.
5. Validez l'opération.

Vous pouvez ajuster le solde du collaborateur afin de corriger une erreur de chargement.

Que se passe-t-il après le déchargement ?

Une fois l'opération validée :

• le montant est retiré du solde Cadeau du collaborateur ;
• les fonds sont recrédités sur le compte de votre entreprise sous 10 jours ouvrés.
  
  

Comment obtenir un avoir ?

Après avoir effectué le déchargement, contactez votre chargé(e) de compte Worklife.

Il ou elle pourra émettre un avoir correspondant au montant recrédité sur le compte de votre entreprise.