Mon commerçant n'est pas référencé

Titres-Restaurants 🍽️🍔

Si le terminal de paiement électronique (TPE) de votre commerçant est bien référencé comme prestataire acceptant les titres-restaurant (affiliation CNTR) auprès du réseau bancaire VISA/Mastercard, votre paiement sera automatiquement autorisé. 

Lorsque vous effectuez une tentative de paiement dans un restaurant, il se peut que l'enseigne dans laquelle vous avez tenté d'effectuer votre achat ne soit pas dans notre liste blanche. Dans ce cas, le paiement est refusé. 

Après chaque refus de paiement, nous avons une équipe dédiée à la vérification de l'éligibilité du marchand afin de l'ajouter à notre liste blanche. Une fois cette opération réalisée, nous notifions  l'utilisateur afin qu'il sache que ce marchand fait désormais partie de notre liste blanche.

Jusqu'à 24h peuvent être nécessaires pour mettre en liste blanche ce commerçant, ce pourquoi cela n'est pas automatique.

Commerçants Multi-Sports 🚲 🛹

L'éligibilité fonctionne de la même manière pour les commerçants multisports si votre entreprise possède l'option Mobilité Durable. Si un magasin n'est pas référencé, une notification de refus sur le TPE est indiqué. Une notification d'alerte est également envoyée de notre côté pour mettre en liste blanche cette enseigne.