Pourquoi n'ai-je pas reçu mes cartes ?

En tant qu’administrateur Worklife, vous serez en charge de la gestion des cartes Worklife de vos collaborateurs.

Si vous avez effectué une commande de cartes Worklife pour vos collaborateurs, mais vous ne les avez pas encore reçues, nous vous expliquons pourquoi dans cet article :

Les cartes sont envoyées en création par notre prestataire à partir du moment où nous reçevons votre commande.

Voici les différents statuts relatifs à la création des cartes : 

• Commandée : la carte Worklife de votre collaborateur a été commandée; et aussi indiqué à quelle date la carte a été commandée.
• Activée : la carte Worklife est activée dès sa commande
• Expédiée : la carte Worklife de votre collaborateur a été expédiée avec l'adresse et la date de livraison estimée.

Le délai de livraison moyen est de 5 à 10 jours ouvrés. Si le délai de livraison s’allonge, nous vous conseillons de bloquer la carte et d’en commander une autre et de la faire livrer à l’adresse de votre entreprise.

A noter que la carte Worklife est active dès reception au domicile du salarié, ce qui permets de l'utiliser via Wallet sur le smartphone avant reception (si le bénéfice est déjà activé) 

Vous pouvez aussi nous contacter afin que nous puissions vous en renvoyer une sur site, ou directement chez votre collaborateur.